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Gestión de Campañas
Enrutamiento automático de llamadas (ACD), IVR personalizados, campañas sin agente, retención y transferencia de llamadas.
Marcación
Métodos de marcado asistido, automático o predictivo.
Gestión de Agentes
Control en tiempo real (monitoreo en línea) y reportes de desempeño detallados. Muestra el tiempo en sistema, llamadas contestadas/no contestadas, tiempo de pausa y tiempo hablado.
Integración
Integración con CRM (Sincronización automática) y APIs flexibles.
Experiencia del Cliente & Calidad
Grabación y monitoreo de llamadas, Encuestas posteriores, y control de calidad en tiempo real. Búsqueda amigable de grabaciones por diferentes criterios.
Automatización con IA
Chatbots y asistentes virtuales, análisis de intención en lenguaje natural y automatización de procesos repetitivos mediante RPA (Robotic Process Automation).
Explora las soluciones en acción y encuentra la que mejor se adapta a tu negocio.
Solicita información aquíBeneficios Estratégicos
El software permite controlar el nivel de servicio del centro de contacto, incluso fuera de la oficina:
Telemétrica es una empresa de tecnología especializada en soluciones de monitoreo, control y gestión empresarial en tiempo real.